Blog de Estrategas Comerciales
Divulgando conocimiento para la performance y la optimización en las empresas y en los negocios.
Análisis de costos en tiempos de crisis: reducirlos sin sacrificar valor de cara a los clientes
Reducir costos es un desafío urgente para las empresas, sobre todo en tiempos de crisis. El riesgo es generar ahorros que terminen afectando la percepción de los clientes. Un análisis de costos que ponga foco en el cliente es la clave para la sustentabilidad del negocio a mediano y largo plazos.
Satisfacción del cliente, no solo buenas intenciones
Mejorar los niveles de satisfacción del cliente es un imperativo en el mundo de los negocios. Es una disciplina que está en pleno desarrollo, y las empresas que no lo gestionan están perdiendo cada vez más terreno frente a sus competidores que lo vienen implementando y ganando cuotas crecientes de mercado.
Customer Experience: Gestionar la Experiencia del Usuario para hacer una diferencia que impacte en el negocio
Lograr la satisfacción de los usuarios y clientes es clave para el éxito de cualquier negocio. Aprender a gestionarlo correctamente implica entender cuáles son los factores que impactan en la percepción, y qué valoran los clientes.
Cuadro de Mando Integral: un antes y un después en la vida de una empresa
El Cuadro de Mando Integral (o Balanced Scorecard) es una de las herramientas que más sólidamente se han consolidado para la gestión empresarial. La razón es simple: permite poner todas las piezas del rompecabezas empresarial juntas y tener un cuadro general de la situación de la organización y, sobre todo, de los objetivos de negocio.
¿Qué es un CRM y cómo puede ayudar a tu empresa a crecer?
Un software de CRM es la herramienta más efectiva para hacer un seguimiento de los clientes y prospectos a lo largo de toda su vida útil. Es clave para lograr más clientes y más ventas, y maximizar el valor de cada cliente.
Planificación Estratégica de una empresa: ¿Qué herramientas usas en la tuya?
La Planificación Estratégica es la instancia fundamental en todo el proceso de toma de decisiones de una organización empresarial. Es la herramienta de gestión para el establecimiento de las metas y objetivos de negocio, así como de las estrategias y los planes de acción a implementar para alcanzar el éxito en términos de su cumplimiento. ¿Qué herramientas usar para ser más efectivos?
Herramientas para gestionar el teletrabajo
Uno de los rasgos de la nueva realidad que está emergiendo a partir de la pandemia del COVID-19 es el home office. Aunque no se trata de un escenario completamente nuevo para las empresas (era una tendencia que venía creciendo), la urgencia por implementarlo de manera...
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