por Estrategas | May 25, 2021 | Gestión empresarial
En tiempos de crisis como el actual las empresas tienen urgencia por encarar un análisis de costos que les permite lograr importantes reducciones. El gran desafío, que muchas pasan por alto, es hacerlo sin sacrificar valor de cara a los clientes, que son quienes...
por Estrategas | Abr 26, 2021 | Gestión empresarial
Medir y mejorar los niveles de satisfacción del cliente se traduce en más ventas. ¿En qué formas? Clientes que compran los mismos productos en forma repetitiva, o que adquieren otros productos de la misma marca, clientes que mantienen su fidelidad a lo largo de los...
por Estrategas | Feb 17, 2021 | Gestión empresarial
Para hablar del concepto de Customer Experience (Experiencia del Usuario), comencemos haciendo notar que, de acuerdo con recientes investigaciones de ThinkJar, el 86 por ciento de los consumidores está dispuesto a pagar precios más altos por un producto o servicio si...
por Estrategas | Dic 17, 2020 | Gestión empresarial
El Cuadro de Mando Integral (o Balanced Scorecard) es una de las herramientas que más sólidamente se han consolidado para la gestión empresarial. La razón es simple: permite poner todas las piezas del rompecabezas empresarial juntas y tener un cuadro general de la...
por Estrategas | Nov 19, 2020 | Gestión empresarial
Por extraño y sorprendente que pueda parecer, todavía hay muchos empresarios (y gerentes de áreas estratégicas) que no saben qué es un CRM, o tienen una idea muy general y superficial, pero están lejos de entender el impacto que puede tener en el crecimiento de sus...
por Estrategas | Oct 20, 2020 | Gestión empresarial
La Planificación Estratégica de una empresa es la instancia fundamental en todo el proceso de toma de decisiones de una organización empresarial. Es la herramienta de gestión para el establecimiento de las metas y objetivos de negocio, así como de las estrategias y...
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