Preguntas Frecuentes

¿QUÉ HACEMOS EN ESTRATEGAS COMERCIALES?

Diseño de perfiles basados en la metodología por competencias de Great People Inside (GPI):
La metodología GPI, aplicada en empresas líderes en todo el mundo, permite identificar las competencias de los mejores talentos en la propia empresa, y replicarlos en el resto de los integrantes del equipo y en las nuevas incorporaciones.

Engagement basado en la metodología Kanban:
La adopción de esta forma de trabajo, que integra las «metodologías ágiles», permite a los equipos y las empresas ganar en productividad, asegurando una eficiente asignación de tareas y el cumplimiento de las mismas por parte de sus responsables.

Planeación e implementación de CRM basado en la metodología Scrum:
Otra de las prácticas exitosas dentro de las «metodologías ágiles», especialmente pertinente en entornos complejos y que demandan trabajar en equipo y de manera colaborativa, con requisitos cambiantes o poco definidos, y donde resultan clave factores como la innovación, la competitividad, la flexibilidad y la productividad.

Customer Journey Map basado en métodos de Design Thinking:
Una metodología orientada a ganar efectividad en cada una de las etapas que recorren los clientes, desde el surgimiento de una necesidad hasta su conversión en cliente. El «Design Thinking» es una herramienta centrada en las personas, que ayuda a desarrollar la innovación y superar los desafíos, diseñando los canales y definiendo las herramientas y los elementos que interactúan con los clientes durante todo el proceso de compra y las postventa.

Diagnóstico:
Realizaremos un Diagnóstico orientado a generar una plataforma que haga visibles, para todos, los “factores críticos” en la relación con sus clientes, que traduciremos en “oportunidades de mejora” de cara al corto plazo.
Recomendaciones:
Desglosaremos los hallazgos de la etapa de Diagnóstico y propondremos estrategias, con un cronograma de actividades orientadas a eliminar los factores críticos y mejorar todos los indicadores que impactan en los resultados buscados.
Implementación:
Implementaremos un Plan de Trabajo orientado a liderar los cambios propuestos, mediante talleres de trabajo, participación en reuniones con la Gerencia General, los diferentes niveles gerenciales involucrados, la fuerza comercial, los representantes de Atención al Cliente, y toda otra área o departamento considerado sensible de cara a los objetivos propuestos.
Capacitación y seguimiento:
Desarrollaremos un programa de capacitación con componentes de entrenamiento y coaching, que asegure la migración de toda la organización hacia una nueva etapa de cambio y mejora continua.

Diseño de perfiles basados en la metodología por competencias de Great People Inside (GPI).
Engagement basado en la metodología Kanban.
Planeación e implementación de CRM basado en la metodología Scrum.
Customer Journey Map basado en métodos de Design Thinking.