Nuestros Servicios
Brindamos un servicio de carácter interactivo y óptimamente articulado con los procesos empresariales y organizacionales de nuestros clientes, de manera de no interrumpir ni afectar el habitual desarrollo de sus actividades comerciales y operacionales durante la etapa diagnóstica.
Los escenarios de cambio y mejora se desarrollan en paralelo al desempeño para, posteriormente, realizar la medición y análisis de las métricas que nos permiten determinar con precisión los resultados observados y proponer los ajustes necesarios.
CONSULTORÍA TÉCNICA EN MERCADEO
Desarrollo e implementación de unidades departamentales de Mercadeo, Planificación Mercadológica, Desarrollo de Mercados (nuevos, potenciales, nacionales o internacionales). Análisis de estudios de mercado y atención a casos específicos, como diseño y lanzamiento de productos, crisis comerciales, innovación, internacionalización, diversificación, entre otros.
ASISTENCIA COMERCIAL Y DE VENTAS
Análisis y diagnóstico a Departamentos de Ventas. Reingeniería y reestructuración de equipos de ventas. Formulación de planes de negocios. Distribución o cobertura. Esquematización de programas de recompensa y planificación. Diseño, implementación e interpretación de KPI´s y tableros de comando para toma de decisiones y control de la fuerza de ventas.
PROGRAMA INTERACTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE
- Desarrollamos y estructuramos unidades internas de Servicio al Cliente, o damos la asistencia completa para contratar un outsourcing.
- Proporcionamos asesoría técnica para la automatización de procesos en Servicio al Cliente, Telemarketing, Call Center y Atención Personalizada.
- Desarrollamos planes de mejora continua y generamos estrategias de servicio al cliente enfocadas a la excelencia en el servicio.
IMPLEMENTACIÓN DE PROYECTOS DE CRM
Consultoría técnica para definir el modelo estratégico para la implementación de un sistema de CRM. Desarrollamos toda la manualización de procesos y procedimientos para la automatización de las prácticas de mercadeo, ventas y servicio al cliente. Damos soporte en la selección del software que será el soporte a la estrategia de mercadeo.
CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO
Desarrollamos programas de capacitación para el personal ejecutivo, operativo y mandos medios, según la detección de necesidades de formación realizada con anterioridad, de manera que el entrenamiento se convierta en una inversión altamente rentable. Trabajamos las áreas de mercadeo, servicio al cliente, ventas, comercialización, planificación mercadológica estratégica, mejora continua, diferenciación corporativa, entre otras.
CONSULTORÍA TÉCNICA EN MERCADEO
Desarrollo e implementación de unidades departamentales de Mercadeo, Planificación Mercadológica, Desarrollo de Mercados (nuevos, potenciales, nacionales o internacionales). Análisis de estudios de mercado y atención a casos específicos, como diseño y lanzamiento de productos, crisis comerciales, innovación, internacionalización, diversificación, entre otros.
ASISTENCIA COMERCIAL Y DE VENTAS
Análisis y diagnóstico a Departamentos de Ventas. Reingeniería y reestructuración de equipos de ventas. Formulación de planes de negocios. Distribución o cobertura. Esquematización de programas de recompensa y planificación. Diseño, implementación e interpretación de KPI´s y tableros de comando para toma de decisiones y control de la fuerza de ventas.
PROGRAMA INTERACTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE
- Desarrollamos y estructuramos unidades internas de Servicio al Cliente, o damos la asistencia completa para contratar un outsourcing.
- Proporcionamos asesoría técnica para la automatización de procesos en Servicio al Cliente, Telemarketing, Call Center y Atención Personalizada.
- Desarrollamos planes de mejora continua y generamos estrategias de servicio al cliente enfocadas a la excelencia en el servicio.
IMPLEMENTACIÓN DE PROYECTOS DE CRM
Consultoría técnica para definir el modelo estratégico para la implementación de un sistema de CRM. Desarrollamos toda la manualización de procesos y procedimientos para la automatización de las prácticas de mercadeo, ventas y servicio al cliente. Damos soporte en la selección del software que será el soporte a la estrategia de mercadeo.
CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO
Desarrollamos programas de capacitación para el personal ejecutivo, operativo y mandos medios, según la detección de necesidades de formación realizada con anterioridad, de manera que el entrenamiento se convierta en una inversión altamente rentable. Trabajamos las áreas de mercadeo, servicio al cliente, ventas, comercialización, planificación mercadológica estratégica, mejora continua, diferenciación corporativa, entre otras.