Webinar Gratuito
30 DE MARZO | 18 HS. (Horario de Guatemala)
Customer Experience: Claves para tener clientes satisfechos por mucho tiempo
¿Y cómo usar un CRM para optimizar su gestión?
Un recorrido por los principales conceptos y las estrategias para una gestión de la Experiencia del Usuario que aseguren que los Clientes prefieran su empresa y la recuerden siempre positivamente.
Byron Vásquez Carrillo
Mercadólogo y Master en Dirección de Empresas y Desarrollo de Negocios, con Postgrados en Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9000, Administración de Proyectos PMP, Sistematización de Procesos Mercadológicos, Data Base Marketing y Minería de Datos.
Ha trabajado por más de 25 años con empresas nacionales y transnacionales, y ha sido Consultor y Coach Corporativo implementando proyectos en más de diez países en Norte, Centro y Sud América. Se ha desempeñado, asimismo, como Capacitador Empresarial y Catedrático Universitario, dictando seminarios y clases en Universidades e instituciones de formación profesional en diversos países de América Latina y los Estados Unidos.
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